İade ve Değişim Politikası

Loft Neon olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Özel üretim neon tabelalarımızda en yüksek kaliteyi sunmak için çalışıyoruz. Satın alma sürecinizin ve sonrasının sorunsuz geçmesi için iade ve değişim koşullarımız aşağıda detaylı olarak belirtilmiştir.

1. Özel Üretim Ürünler

Neon tabelalarımız müşteriye özel ve sipariş üzerine üretilmektedir. Bu nedenle sipariş onaylandıktan ve üretim süreci başladıktan sonra ürünlerin iadesi veya değişimi mümkün değildir. Sipariş öncesinde tasarım onayı alınması, olası hata ve yanlış anlamaların önüne geçmek içindir.

2. Sipariş Öncesi Tasarım Onayı

Siparişinizin ardından size özel tasarım sunulur. Tasarım onayınız alınmadan üretim sürecine geçilmez. Tasarım onayı sırasında beğenmediğiniz veya değiştirilmesini istediğiniz kısımlar için revizyon talep edebilirsiniz. Tasarım onayından sonra iptal talepleri kabul edilmemektedir.

3. Hasar ve Ürün Hataları

Ürün teslimatında herhangi bir fiziksel hasar, üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Hasarlı veya hatalı ürünler ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilir ya da tam iade yapılır.

Hasar tespitinde ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

4. İade Koşulları

Sipariş iptali ancak üretim başlamadan mümkün olabilir.

Üretim başladıktan sonra iptal ve iade talepleri kabul edilmez.

Ürün size eksiksiz ve sağlam ulaştığında, tasarım onayı sonrası iade hakkınız bulunmamaktadır.

5. Kargo Masrafları

Hasarlı veya hatalı ürünlerde kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

Müşteri kaynaklı iade veya değişim taleplerinde kargo masrafları müşteriye aittir.

6. İade Süreci

İade veya değişim talebinizin kabul edilmesi halinde, ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak tarafımıza ulaştırılması gerekir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve süreç en kısa sürede tamamlanır.